2024年是“金融五篇大文章”落地之年，在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下，吉林省金融行業(yè)應(yīng)時(shí)而動(dòng)，提“質(zhì)”向“新”，利企惠民，品牌效應(yīng)得到不斷提升，公信力、傳播力、影響力和轉(zhuǎn)化力持續(xù)增強(qiáng)，在服務(wù)“東北全面振興、吉林率先突破”過(guò)程中展現(xiàn)了新作為、新?lián)?dāng)。歲序更新，讓我們以榜樣為標(biāo)桿，汲取奮進(jìn)力量，講好“吉林金融故事”，守好金融為民初心，塑造可信賴、能托付、有溫度的品牌形象，勇?lián)?zé)任使命，傳遞榜樣力量！
隨著金融市場(chǎng)的日益繁榮與復(fù)雜化，提升公眾金融素養(yǎng)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)成為社會(huì)各界共識(shí)。2024年，招商銀行長(zhǎng)春分行線上線下齊發(fā)力，有聲有色地開(kāi)展金融教育宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步落實(shí)金融教育宣傳的主體責(zé)任，不斷完善金融惠民利民措施，提升金融服務(wù)質(zhì)效。
“消保教育宣傳大使”傾聽(tīng)客戶聲音
在3.15活動(dòng)期間，長(zhǎng)春分行黨委書(shū)記、行長(zhǎng)嚴(yán)立新及各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一把手以“消保教育宣傳大使”身份，在一線營(yíng)業(yè)大廳，傾聽(tīng)客戶聲音，關(guān)注客戶需求，為客戶講解消保知識(shí)，身體力行地展現(xiàn)對(duì)服務(wù)、對(duì)消保工作的重視。分行消保中心制作了金融消費(fèi)者保護(hù)海報(bào)投放到長(zhǎng)春市內(nèi)各商圈、居民生活圈，以道閘、電梯海報(bào)等形式持續(xù)營(yíng)造宣傳氛圍。
同時(shí)，分行號(hào)召各支行工作人員走進(jìn)商圈，走進(jìn)企業(yè)，走進(jìn)鄉(xiāng)村，走進(jìn)校園，向青少年、老年人、個(gè)體工商戶、務(wù)工人員等重點(diǎn)人群進(jìn)行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)知識(shí)普及，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)及電訪外呼積極做好金融知識(shí)咨詢服務(wù)，特別是年長(zhǎng)客戶、文化程度較低、年輕人及殘障人士等人群的權(quán)益維護(hù)、消費(fèi)者權(quán)利解讀宣傳。
長(zhǎng)春分行還參加了由國(guó)家金融監(jiān)督管理總局吉林監(jiān)管局、吉林省銀行業(yè)協(xié)會(huì)、中新網(wǎng)吉林頻道主辦的“新消保 新征程”金融3·15訪談活動(dòng)，通過(guò)訪談普及金融知識(shí)、提升金融素養(yǎng)，積極探索金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)新模式，持續(xù)優(yōu)化金融服務(wù)，健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制體制等方面的新作為。
線上線下齊發(fā)力引導(dǎo)理性選擇金融產(chǎn)品
招商銀行長(zhǎng)春分行堅(jiān)持踐行“以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的核心價(jià)值觀，積極組織開(kāi)展2024年“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)。該行以兒童節(jié)、端午節(jié)等節(jié)日及“安全生產(chǎn)月”為契機(jī)，舉辦了“粽香飄千里 金融教育萬(wàn)里行”、“糕點(diǎn)烘焙時(shí) 金融教育萬(wàn)里行”、“合規(guī)銷售記心間 金融教育萬(wàn)里行”等金融教育活動(dòng)，活動(dòng)舉辦形式多樣化，寓教于樂(lè)。招商銀行長(zhǎng)春分行23家營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)通過(guò)線上線下相結(jié)合的集中教育方式，向金融消費(fèi)者引導(dǎo)理性選擇金融產(chǎn)品和服務(wù)，有針對(duì)性地對(duì)代理維權(quán)風(fēng)險(xiǎn)、不規(guī)范營(yíng)銷、違規(guī)誤導(dǎo)銷售、防范非法集資、防范電信詐騙、個(gè)人信息保護(hù)等方面開(kāi)展，為安全美好金融生活貢獻(xiàn)招行力量。
人性化、貼心的適老服務(wù)暖人心
在“金融教育宣傳月”活動(dòng)期間，招商銀行長(zhǎng)春分行充分利用電子化宣傳渠道，通過(guò)視頻號(hào)平臺(tái)、微信公眾號(hào)、官網(wǎng)長(zhǎng)圖等形式開(kāi)展宣傳，就當(dāng)前熱點(diǎn)問(wèn)題如反洗錢(qián)、防范電信詐騙、個(gè)人征信保護(hù)等進(jìn)行深入淺出的講解，極大地提升了觀眾的參與度和學(xué)習(xí)熱情。
該行積極參加監(jiān)管部門(mén)組織的“聚焦金融教育，共話金融為民”活動(dòng)，以深化適老服務(wù)讓銀行更有溫度為主題，通過(guò)線上訪談的形式，不僅增進(jìn)了公眾對(duì)適老服務(wù)的認(rèn)識(shí)和理解，也為進(jìn)一步優(yōu)化適老服務(wù)提供了寶貴的意見(jiàn)和建議，該線上訪談活動(dòng)受到了廣泛的關(guān)注。該行將繼續(xù)致力于提供更加人性化、貼心的適老服務(wù)，讓金融科技的溫暖照亮每一個(gè)銀發(fā)用戶的生活。
未來(lái)，招商銀行長(zhǎng)春分行將繼續(xù)秉承“以人民為中心”的發(fā)展思想，不斷創(chuàng)新金融教育模式，拓寬宣傳渠道，為構(gòu)建更加安全、和諧、有序的金融環(huán)境貢獻(xiàn)招行力量。(完)
圖片來(lái)源：招商銀行長(zhǎng)春分行/供圖
